Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem služeb delta-dive a zákazníky při poskytování vzdělávacích služeb.

Poskytovatel služeb:
delta-dive
Národní 135/15
Praha 1, 110 00
Česká republika
E-mail: [email protected]

Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy o poskytování služeb uzavřené mezi poskytovatelem a zákazníkem.

2. Definice pojmů

• Poskytovatel: delta-dive, subjekt poskytující vzdělávací služby
• Zákazník: fyzická nebo právnická osoba, která využívá služeb poskytovatele
• Služby: vzdělávací programy a související aktivity poskytované poskytovatelem
• Program: konkrétní vzdělávací kurz nebo školení nabízené poskytovatelem
• Smlouva: dohoda mezi poskytovatelem a zákazníkem o poskytování služeb

3. Předmět služeb

Poskytovatel nabízí profesní vzdělávací programy zaměřené na rozvoj praktických dovedností. Předmětem služeb je:

• Poskytování strukturovaného učebního obsahu
• Individuální konzultace a mentoring
• Přístup k vzdělávacím materiálům
• Zpětná vazba a hodnocení pokroku
• Vydání certifikátu o absolvování

4. Uzavření smlouvy

Smlouva o poskytování služeb vzniká okamžikem potvrzení objednávky poskytovatelem. Proces uzavření smlouvy probíhá následovně:

1. Zákazník vyplní a odešle poptávkový formulář na webových stránkách
2. Poskytovatel zašle zákazníkovi potvrzení přijetí poptávky
3. Následuje vstupní konzultace a upřesnění podmínek
4. Poskytovatel zašle zákazníkovi návrh smlouvy
5. Po odsouhlasení a uhrazení platby je smlouva uzavřena

5. Ceny a platební podmínky

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách poskytovatele v českých korunách včetně DPH.

Platební podmínky:

• Platba je splatná na základě vystavené faktury
• Standardní splatnost faktury je 14 dní od vystavení
• Je možné dohodnout splátkový kalendář
• Dostupné platební metody: bankovní převod

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny služeb. Změna cen se však nedotýká již uzavřených smluv.

6. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Poskytovat služby v dohodnutém rozsahu a kvalitě
• Zajistit kvalifikované lektory a mentory
• Poskytovat aktuální a relevantní vzdělávací materiály
• Respektovat individuální tempo zákazníka
• Chránit osobní údaje zákazníka v souladu s GDPR

Poskytovatel má právo:

• Upravit harmonogram konzultací po dohodě se zákazníkem
• Aktualizovat vzdělávací materiály
• Ukončit smlouvu v případě porušení podmínek zákazníkem

7. Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník se zavazuje:

• Uhradit cenu služeb v dohodnuté výši a termínu
• Poskytovat pravdivé informace
• Aktivně se účastnit programu a plnit zadané úkoly
• Respektovat autorská práva k vzdělávacím materiálům
• Nepoužívat služby k nelegálním účelům

Zákazník má právo:

• Požadovat poskytování služeb v dohodnuté kvalitě
• Konzultovat pokrok s mentorem
• Požádat o prodloužení programu za dohodnutých podmínek
• Odstoupit od smlouvy v případech stanovených zákonem

8. Odstoupení od smlouvy

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

Výjimky z práva na odstoupení:

• Pokud bylo zahájeno plnění služby se souhlasem zákazníka před uplynutím 14denní lhůty
• Pokud byl zákazníkovi poskytnut přístup k digitálnímu obsahu

Pro odstoupení od smlouvy kontaktujte poskytovatele na e-mail [email protected]

9. Reklamace a odpovědnost za vady

Zákazník má právo reklamovat vady poskytovaných služeb. Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu e-mailem na adresu [email protected].

Reklamace musí obsahovat:

• Identifikaci zákazníka
• Popis vady služby
• Požadovaný způsob vyřízení

Poskytovatel vyřídí reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení.

10. Ochrana osobních údajů

Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s GDPR a platnou legislativou. Podrobné informace jsou uvedeny v zásadách ochrany osobních údajů a v informacích o zpracování podle GDPR.

11. Autorská práva

Veškeré vzdělávací materiály, obsah a další podklady poskytnuté v rámci služeb jsou chráněny autorským právem a zůstávají vlastnictvím poskytovatele.

Zákazník má právo používat materiály pouze pro vlastní vzdělávací účely. Je zakázáno:

• Kopírovat a distribuovat materiály třetím stranám
• Zveřejňovat obsah bez souhlasu poskytovatele
• Používat materiály ke komerčním účelům

12. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 10. června 2026.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky kdykoliv změnit. Změny se nevztahují na již uzavřené smlouvy.

Vztahy neupravené těmito obchodními podmínkami se řídí českým právním řádem, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

Případné spory budou řešeny přednostně dohodou, jinak příslušnými soudy České republiky.

13. Kontaktní údaje

Pro dotazy týkající se těchto obchodních podmínek kontaktujte:

delta-dive
Národní 135/15
Praha 1, 110 00
Česká republika
E-mail: [email protected]